Cómo el Big Data ha Transformado BBVA y la Manera en la que Hacemos las Cosas

Jairo Mejía

Visión y Valores

Fabien Girardin, co-CEO de BBVA Data & Analytics, concedió una entrevista publicada recientemente a la revista Knowmadas en la que analiza la aplicación avanzada de técnicas de análisis Big Data en la banca y los principales componentes que sirven para convertir a un gran banco como el BBVA en una empresa data-driven y con el foco en la innovación.

Hemos elegido las reflexiones más interesantes que explican, no solo la filosofía de BBVA Data & Analytics, pero también metodologías probadas que ayudan a una empresa ha realizar un uso inteligente, responsable y efectivo de los datos.

“Lo que es nuevo con el Big Data, es la cantidad de datos que nos permite entender el mundo de mejor manera, y cuando digo ‘el mundo’ me refiero a los clientes, empresas, y también como funciona la propia organización como un banco. Eso nos permite realmente medir y entender los procesos, intentar automatizarlos, y ayudar a la toma de decisiones de manera nueva”. — Fabien Girardin

Tres claves en Big Data

Fabien señalaba que las tres patas que han permitido al BBVA ofrecer nuevos productos y servicios a sus clientes gracias al uso de los datos han sido:

  • La infraestructura, la arquitectura y  la gestión del dato por parte de ingeniería.
  • Talento, especialmente en el ámbito del Data Science, que permite aplicar el método científico a la hora de explorar, utilizar los datos y transmitir los conocimientos.
  • Gobierno del dato o como promover un uso responsable de los datos, normas de uso y estándares de mantenimiento de la calidad del dato.

Cómo BBVA Data & Analytics ideó Commerce360

“Hay muchas más aplicaciones que ofrecemos a clientes, por ejemplo, de TPV, que es información contextual de como va su negocio, no solamente internamente, si no en función de la competencia que tiene a su alrededor. Esto es información que es completamente nueva para estas pequeñas empresas para gestionar precisamente su negocio”. Puede leer nuestro artículo “The Powerful Fusion of Intuition with Data”, (en inglés), para entender mejor la funcionalidad de Commerce360 o visitar el sitio web de la herramienta.

La clave es tener una cultura basada en datos

“La clave realmente es generar una cultura que esté basada en los datos, no solamente tener talento, pero que hay un “mindset” que tenemos que ser capaces de compartir con el resto de la organización, y esa es una de nuestras labores educativas con analistas, pero también con el resto de compañeros: diseñadores, ingenieros, “product managers”, etc. con los cuales trabajamos e intentamos realmente que ellos entiendan las capacidades que hay aquí, y que nos ayuden realmente a encontrar dónde tienen que llegar estas capacidades dentro de la organización, y para clientes.”

Puedes ver su entrevista completa aquí: